Medewerker Front Office en Reserveringen m/v

    Branche:
    Horeca & Toerisme
    Zakelijke Dienstverlening
    Dienstverband:
    Vast
    Uren:
    16 - 24 uur
    24 - 32 uur

De Euromast is het icoon van Rotterdam. Met een adembenemend uitzicht over de stad creëren de medewerkers van de Euromast een unieke ervaring; vanaf de receptie tot in onze Brasserie en in een van onze zalen. De Euromast is een zeer dynamische organisatie met een informele werksfeer en een hoog ambitieniveau, vooral op de vakgebieden culinair, service, gastvrijheid en dienstbaarheid. 

De afdeling
De afdeling Front Office en Reserveringen fungeert als het visitekaartje van de Euromast.
Als medewerker Front Office & Reserveringen geef je onze gasten een beleving die zij nooit zullen vergeten en leg je ze compleet in de watten. Je vraagt naar hun beleving, of alles naar wens is en of je nog ergens mee zou kunnen assisteren. 

De afdeling is verantwoordelijk voor het ontvangen en te woord staan van onze gasten alsmede het aannemen van (telefonische) reserveringen, het uitwerken van offertes voor partijen en de verkoop van o.a. tickets. Voor deze afdeling zijn wij op zoek naar een rasechte verkoper de veel waarde hecht aan gastvrijheid, kwaliteit en productkennis. 

De functie
Passie, gastvrijheid en het overtreffen van verwachtingen van onze gasten! Dat zijn de drie belangrijke elementen in jouw rol van Medewerker Front Office & Reserveringen. 

Als Medewerker Front Office & Reserveringen ben je onder andere verantwoordelijk voor:
• Uitdragen van een warm welkom naar onze gasten;
• Verrichten van receptie en reservering werkzaamheden, gelijktijdig of in wisseldiensten met collega’s;
• Verwerken van betalingen met behulp van een kassasysteem en het bijhouden van betalingen;
• Verstrekken van informatie en verlenen van service aan gasten;
• Boeken van individuele en/of groepsreserveringen voor kamers en zalen en het verwerken daarvan;
• Behandelen van uitstaande opties en optredende wijziging in boekingen;
• Waarborgen van een goed relatiebeheer ten behoeve van het in stand houden/ uitbouwen van een optimale commerciële binding met en het opdoen van nieuwe relaties;
• Eerste aanspreekpunt zijn bij calamiteiten en coördinatie bij te volgen procedures op dit vlak;
• Ambassadeur zijn voor de Euromast. 

Jouw profiel
Je bent goed in samenwerken, flexibel inzetbaar en heb je betrokkenheid hoog in het vaandel staan. Je bent in staat om goed te communiceren met zowel gasten als collega's en je blijft onder alle omstandigheden correct en kalm. 

Daarnaast voldoe je aan het volgende profiel:
• Minimaal MBO werk- en denkniveau, middelbare hotelschool of soortgelijke hospitality opleiding is een pre;
• Minimaal 1 tot 2 jaar werkervaring in een sales functie in de hospitality industrie;
• Kennis van besturingssystemen Opera, Micros en Couverts is een vereiste;
• Gastgerichtheid en dienstbaarheid hoort bij je tweede natuur;
• Representatief voorkomen;
• Je bent sociaal vaardig en hebt een commerciële instelling;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Beheersing van vreemde talen zoals bijvoorbeeld Duits, Frans en Spaans is een pre;
• Flexibel in de breedste zin van het woord;
• Klantgericht, stressbestendig, flexibel en kwaliteitsbewust. 

Ons aanbod
De inschaling is afhankelijk van leeftijd, opleiding en werkervaring.
Je kunt daarnaast bij de Euromast rekenen op veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. 

Wij ontvangen graag een uitgebreide motivatie met CV !

Branches